上海衡仪器厂有限公司
联系人：吴先生
电话：13801844379
销售电话：400-189-8699/+86-21-54888708
传 真：+86-21-54888708
地址：上海市中春路6978号
邮 编：201101
网址：lenovoqm.cn
服务方案
一、设备安装及调试：本公司可提供一次免费上门服务。当接到用户要求安装调试的书面通知，本公司安装调试人员将根据路途远、近，尽快赶到现场（一般在三天内到达）。在1至3天按照技术规范调试到位，确保用户正常使用。
二、操作、维修人员的培训：本公司可根据用户要求免费提供操作、维修人员的培训。
1、设备生产地点培训：用户可派操作、维修人员到本公司学习、接受培训。本公司工程技术人员将从设备结构、工作原理，安装调试技术要求，操作、维修、保养规程等理论着手。通过生产现场对设备进行组装调试，基本掌握维修保养、操作规程。使其有一个初步的认识并了解设备的结构、性能；
2、安装调试现场培训：本公司在为安装调试设备时，用户可派人员参与。通过安装调试人员的现场指导、培训，使操作、维修人员基本掌握要领，能够基本满足生产的要求。
三、本公司产品实行“三包”服务，整机“三包”期为一年，主要部件（PLC可编程控制器、驱动器）为二年。在“三包”期内，免费为用户提供设备易损零部件及按“三包”要求提供免费维修服务。“三包”期外将按成本价长期提供维修保养及配件供应，并按用户要求以最快的速度送到用户手中。设备一旦发生故障用户无力排除，本公司将按用户要求派员以尽快的速度赶到现场，及时为用户排除故障恢复生产（国标更改，程序免费升级）。
四、本公司将与时俱进、开拓创新，不断研发新技术、新产品，积极改进、提高现有产品的结构、性能及质量，以满足用户的需求。当产品更新换代、有重大改进时，本公司将及时为用户提供信息。根据用户要求，本公司可按成本价为用户提供设备改造以满足要求。
本公司以企业的信誉担保，将以认真负责的态度，为用户提供优质的售后服务。为用户确保正常生产，提供强有力的保障。
服务承诺
本公司产品实行"三包"服务，整机"三包"期为一年，主要部件（PLC可编程控制器、驱动器、变频器、变频电机、步进电机）为二年。
在"三包"期内，免费为用户提供维修服务。
";三包"期外将按成本价长期提供维修保养及配件供应，并按用户要求以最快的速度送到用户手中。
设备一旦发生故障用户无力自行排除，本公司将按用户要求派员以尽快的速度赶到现场，及时为用户排除故障（差旅费由用户承担）。
本公司将与时俱进、开拓创新，不断研发新技术、新产品，积极改进、提高现有产品的结构、性能及质量，以满足用户的需求。
;当产品更新换代、有重大改进时，本公司将及时为用户提供信息，根据用户要求，可按成本价为用户提供设备改造以满足要求。
本公司将以认真负责的态度，为用户提供优质的售后服务。为用户确保正常生产，提供强有力的保障。
服务体系
上海衡仪对顾客服务采用双体系：咨询服务体系和技术服务体系。市场部、技术部是双体系的支持后盾，连接研发、生产；而销售对双体系进行顾客满意度量化考评。
咨询服务体系采用电脑存档，电话跟踪并配有销售工程师，负责现场咨询，与顾客共同制定解决方案。
技术服务体系承担了培训、调试、维护、咨询等产品使用中的责任，力求全面快捷。技术服务中心担负了全国和海外反馈技术服务协调工作，并设两个机构：售后技术服务中心和开发技术服务中心。
质量，是上海衡仪的生命。
卓越的产品质量，来自于技术和生产水平的不断提升；
卓越的产品质量，来自于科学严格的管理和高 尚的理念；
卓越的产品质量，来自于每个衡仪人的团队精神和无私奉献。
公司2000年通过了ISO9001质量管理体系认证，出于对更多质量目标的追求，于2004年4月又通过了2004版ISO9001质量管理体系认证。
公司为保证产品质量不断提高，已加快了生产技术和检测设备的更新速度。设计方法也从汇编到C语言到模块化。
; 上海衡仪视产品质量为公司的基本命脉，公司的质量方针是：
客户需求是上海衡仪永恒的追求！
打造品牌是上海衡仪努力的方向！
持续发展是上海衡仪奋斗的目标！
为不断提高公司的质量管理水平，公司不断引进国外先进技术，潜心研究并加以消化充实，技术水平在国内一直保持行业领先地位。
在理念上，一切以用户为关注焦点，理解用户当前和未来的需求，满足用户需要并争取超越用户期望。
地址：上海市中春路6978号 电话：400-189-8699/+86-21-54888708 传真：+86-21-54888708 网址：lenovoqm.cn
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